OTRS ist in der Lage, das Format der Antwort, die in der Agenten-Oberfläche erstellt wurden, zu konfigurieren.
Example 13-19. Kernel/Config.pm - Antwortenformat (unix_style)
[...] # unix_style (default) $Self->{ResponseFormat} = '$Data{"Salutation"} $Data{"OrigFrom"} $Text{"wrote"}: $Data{"Body"} $Data{"StdResponse"} $Data{"Signature"} '; [...] |
Wenn sie das Format verändern möchten, benutzen sie das Folgende: